Μπορούν τα Pit Stop της Formula 1 να βοηθήσουν τις Εντατικές των Νοσοκομείων; Ασφαλώς και μπορούν!

Στις αρχές του 2000 υλοποιήθηκε μία εξαιρετικά επιτυχημένη σύμπραξη του νοσοκομείου παίδων Great Ormond Street στο Λονδίνο με την ομάδα Formula 1 της Ferrari, με στόχο τη μεταφορά τεχνογνωσίας για τη βελτίωση κρίσιμων διαδικασιών στην ιατρική περίθαλψη που θα σώζουν ζωές.

Πιο συγκεκριμένα, το πρόβλημα που αντιμετώπιζε το Νοσοκομείο εντοπιζόταν στη διαδικασία μεταφοράς των μικρών ασθενών από το χειρουργείο στη Μονάδα Εντατικής Θεραπείας, διαδικασία η οποία χαρακτηριζόταν ως ιδιαίτερα επισφαλής, με σημαντικό ποσοστό ιατρικών λαθών και επιπλοκών που οφείλονταν σε κακή οργάνωση και επικοινωνία.

Η πηγή έμπνευσης ήρθε από δύο ανώτερους γιατρούς του νοσοκομείου, οι οποίοι παρακολουθώντας έναν αγώνα της Formula 1 στην τηλεόραση, εντυπωσιάστηκαν από την ταχύτητα, την ακρίβεια και τον άψογο συντονισμό της ομάδας pit stop της Ferrari, καθώς εκτελούσαν μια σειρά από πολύπλοκες ενέργειες, από την αλλαγή ελαστικών μέχρι τον ανεφοδιασμό καυσίμων.

Σκεπτόμενοι λοιπόν πως υπάρχει ένας παραλληλισμός μεταξύ των δύο διαδικασιών, έπεισαν το νοσοκομείο να επικοινωνήσει με την ομάδα της Ferrari, η οποία ανταποκρίθηκε θετικά στην πρόσκληση, στέλνοντας μηχανικούς και τεχνικους της στο Νοσοκομείο για να παρακολουθήσουν από κοντά τη διαδικασία μεταφοράς των ασθενών, να εντοπίσουν τα οργανωτικά λάθη και να βελτιώσουν τη διαδικασία ενώ παράλληλα, γιατροί του νοσοκομείου ταξίδεψαν στην έδρα της Ferrari για να μελετήσουν από κοντά την «χορογραφία» ενός pit stop.

Αξιοποιώντας τις παρατηρήσεις των ειδικών της Ferrari, το Νοσοκομείο προχώρησε σε μια ριζική αναδιοργάνωση της διαδικασίας παράδοσης των ασθενών στη ΜΕΘ, υιοθετώντας τις αρχές της σαφούς ηγεσίας, των καθορισμένων ρόλων, της «χορογραφημένης» διαδικασίας με προκαθορισμένες και προβαρισμένες ενέργειες, της βελτιωμένης λεκτικής επικοινωνίας, της χρήσης λιστών ελέγχου προκειμένου να διασφαλιστεί ότι όλες οι απαραίτητες διαδικασίες έχουν ολοκληρωθεί σωστά, καθώς και των ανασκοπήσεων για τον εντοπισμό και τη μελλοντική επίλυση τυχόν προβλημάτων που ανακύπτουν.

Τα αποτελέσματα ήταν εντυπωσιακά.
Σύμφωνα με μελέτες που πραγματοποίησε το νοσοκομείο, τα τεχνικά λάθη κατά τη μεταφορά των ασθενών μειώθηκαν κατά περίπου 42%, ενώ τα σφάλματα που σχετίζονταν με την απώλεια πληροφοριών μειώθηκαν κατά 49%.

Η πρωτοβουλία του Great Ormond Street αποτέλεσε ορόσημο και έχει υιοθετηθεί από πολλά άλλα νοσοκομεία παγκοσμίως, αποδεικνύοντας ότι οι λύσεις για πολύπλοκα προβλήματα μπορούν μερικές φορές να βρεθούν στα πιο απρόσμενα μέρη.

Αρκεί να ξέρεις να ψάξεις. Αρκεί να ξέρεις να βλέπεις. 

ΠΗΓΗ: Achilleas Ιfantidis – High Performance Psychologist